東京から関西へ
私が引っ越し業者を利用したのは、当時２３歳の頃、父が他界し母が一人となった為、子供の中で唯一独身だった私と一緒に住むこととなった時でした。依頼したのは某大手運送会社の引っ越しサービスでした。私の荷物自体はあまりありませんでしたので、個人で梱包し友人と一緒に運んだので疲労以外には特に問題はありませんでしたが、実家の荷物は和箪笥などの大きな物や細かい食器など荷物が多いという事もあり、引っ越しサービスを頼んだのですが、色々とトラブルがありました。
頼んだ時期は１月下旬で引っ越し日は２月の上旬、３月から４月にかけては繁忙期になり料金が割高になるということで、その時期での依頼となりました。金額的にはチラシに書いてあった１割増程度で許容範囲でしたので、全く問題なく満足した見積りでした。
しかし、両親は子供の独り立ちが済んだ時に関西圏に移り住んでいたため、実家から転居先まではかなり距離があり、梱包も頼むという事で、私自身も行って手伝いましたが、配送の時間なども考慮し梱包から転居先への搬入まで２日間での日程となりました。特にここまでは不満もなく、対応して頂いた担当者も親切に回答して頂いたので良かったと思います。
時間になっても業者が来ない
そして当日、地元は東京なので来てくれる友人もいなく、兄弟も平日という事もあり来れないという事で、私と母の二人で朝から梱包を初めたのですが、約束の時間になっても現場の担当者がこない。私が短気なのかもしれませんが、１０分後に会社に問い合わせをすると折り返しで現場担当者から、「道が混んでいるので、１時間ほど遅れます」という言葉。渋滞自体はしょうがない事なので、責めようがありませんが、先に連絡しとこうよと当時２３歳の私でも感じました。会社に問い合わせしてから、すぐに折り返しがあったので、その時は快く了承し二人だけで梱包を進めていました。
そして、ようやく引っ越し業者が到着。すぐに作業を開始しましたが、正社員と思われる人が１人、パートの梱包担当のおばちゃんが１人、若いアルバイトが３人という組み合わせ。大きい荷物が多いけど大丈夫かなと思いながら作業を開始しました。
案の定トラブルに
事前に担当者にタンスの大まかな寸法や大きい荷物が多い事も伝えてありましたが、案の定、作業が全く捗らず、現場担当者が規定時間に終わらない事を危惧してか、アルバイトの子に梱包を指示しだしたので、なんとか壊れやすい物は私自身が手伝おうと思い手伝ったのですが、見ていない所で擦れる音。気の弱い母と、まだ若かった私では直接、作業にクレームを入れる事も出来ず、引っ越し後にはタンスに擦った跡と食器が欠けているなどがありました。
数年後に調べると、色々と問題のある業者と時期だったようで、３月から４月は確かに繁忙期で料金は割高になりますが、その分、業者も増員していますが、２月は増員が少なく、繁忙期を避けた人が多いため、失敗する場合が多いようです。当時はガラケーでネットに疎かった為、広告などを頼りにした結果、失敗しましたが、スマホが普及しネット検索が容易になった今だったら、しっかりと口コミなどを調べ良い業者に頼めると思います。
おことわり
この記事はあくまで個人の感想であり特定の業者などを批判するものではありません。また状況が変わっている可能性もあります。引っ越しをしたりお部屋を借りるというのは決して安い買い物ではありませんので最終的な判断はお客様の責任で行っていただきますようお願いします。
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